Дослідження
Говоримо з людьми всередині компанії — тими, хто виконує роботу, і тими, хто ухвалює рішення. З'ясовуємо, де саме проблема в процесах і як з нею намагаються справлятися зараз.
Етап 1
Діагностика
Автономний етап або старт створення навчального продукту.
Що цеКандидатів з потрібним набором софт-скілів на ринку — одиниці. Або навчати новачків нема кому: досвідченим людям бракує часу навіть на власну роботу. Проблему зазвичай видно. Складніше — побачити, яке рішення її дійсно закриє. Діагностика показує це рішення: яке підійде саме вам, і що конкретно для цього треба зробити.
Три етапи діагностики
Як відбувається
Систематизація
Збираємо все, що дізналися, в одну зрозумілу картину замість розрізнених нотаток і вражень.
Рішення
Пропонуємо одне або декілька вирішень для вашої ситуації.
Результат
Результат діагностики
Один документ: де є проблеми, чому вона виникла, і що з цим робити. Не список спостережень, а конкретний план дій. Можливі для вас шляхи:
- Зробити самостійноЯкщо це реально зробити вашими силами — ваша команда може впровадити рішення сама, за нашими рекомендаціями.
- Зробити з намиЯкщо потрібен готовий продукт — ту саму експертизу перетворюємо на відео, анімацію, текстову базу знань чи інший формат навчання. Команда не витрачає час на розробку та отримує продукт, що однаково добре працює на 3 людей чи 50.
Формат майбутнього продукту рекомендуємо вже на цьому етапі: обсяг, стиль, тип матеріалів.